As leis de um site de sucesso

De vez em quando encontro na internet um artigo falando sobre leis de sucesso de um website. Alguns dizem que são 7 leis, outros 9, outros 10... Num ponto todos concordam: a internet cresce de uma maneira impressionante. Acabei de consultar as estatísticas do registro.br e neste momento temos 1.172.434 domínios registrados com o sufixo .br. São 41 mil novos domínios registrados por mês. Isso sem falar nos sites registrados com sufixo internacional, dos blogs, fotologs e outras páginas inseridas em domínios de terceiros. Então podemos certamente multiplicar por muito a quantidade real de endereços comerciais que estão por aí.

O que isso significa?

Que para fazermos um site se destacar e dar algum resultado é preciso ter: sorte, muita paciência, um profissional web experiente (ou empresa web com as mesmas qualidades) ou conhecer leis mágicas que te levarão ao sucesso imediato.

Vamos falar sério?

Se você é internauta (fato óbvio uma vez que está lendo esse artigo num site) faça a si mesmo algumas perguntas.
 

  Quantos sites novos você visita mensalmente?

  Quantos destes você poderia afirmar que foram feitos e são mantidos por profissionais web experientes? Avaliando a aparência, a funcionalidade e os resultados comerciais aparentes.

  Quantos destes você volta a visitar depois da primeira vez?

Posso estar enganado, mas acredito que você tenha tido dificuldade para enumerar mais do que 10 sites novos por mês. Estou errado?

Maior ainda deve ter sido sua dificuldade em classificar um site como bom, funcional, e que traz resultados para os seus donos.

Qual a conclusão? Calma.. só mais uma pergunta: você continua acreditando que existem leis para fazer um site de sucesso?

A conclusão é que para fazer um site de sucesso só é preciso conhecer uma lei, ou melhor, uma regra: “O sucesso depende de 1% de inspiração e 99% de transpiração.” (Albert Einstein).

Transpiração de quem? Do webdesigner, da equipe de publicidade da empresa, do seu sobrinho ou do amigo do seu filho, ou sua mesmo. Quem quer que vá fazer um site que traga resultados terá que suar a camisa ou já ter transpirado vários litros de suor durante a vida profissional.

Mas se mesmo depois de ler isso tudo você ainda quer algumas "leis", não vou te deixar sair daqui frustrado. Tenho algumas regras básicas que costumo seguir... espero que sirvam para você (mesmo que você seja de uma empresa concorrente).

Investigar o objetivo do site. Parece óbvio mas não é! Existem sites que não têm nem mesmo um objetivo comercial. Um exemplo bem prático são os sites de governo. E quais seriam os objetivos de um site de governo? Some os objetivos do prefeito, dos secretários, da população da cidade, da população flutuante... e nem sempre é possível fazer o que é o melhor, mas você deve ao menos investigar e propor o melhor.

Investigar o que o cliente realmente quer. Tenho sempre isso em mente. Às vezes queremos estar á frente da tecnologia, usar recursos avançados de animação, linguagens poderosas de programação, fotografias espetaculares, mas... o que o cliente quer é simplesmente um site que dê resultados, seja simples, seja fácil de manter e fique pronto rápido.

Tentar ser impecável. É uma regra difícil de seguir, por isso a regra não é "ser impecável", mas "tentar ser". Impecabilidade é fazer um site que além de cumprir com as regras anteriores, seja tecnicamente correto, tenha um visual que agrade não apenas ao dono mas também aos visitantes, que seja escrito seguindo as regras gramaticais do idioma em que é escrito e além disso seja de fácil leitura, que divulgue-se a si mesmo por agradar ao visitante, ou seja que cumpra com seu papel.

Mas só pra terminar, devemos sempre lembrar o que não é um site de sucesso. E isso podemos enumerar com grande facilidade. Estamos falando daquele site que:

  ao final de um ano não trouxe nenhum resultado para seu dono;

  apesar de estar muito bem colocado em sites de busca e ser lindo não gera nenhum contato comercial por semanas ou meses.

  ao final de um ano não trouxe nenhum resultado para seu dono;

Mas deixei de colocar uma regra bem simples que é anterior até mesmo ao surgimento da internet: Colocar-se no lugar do cliente! Acho que é uma regra que deve ser seguida por qualquer prestador de serviços, qualquer empresa, qualquer empregado, enfim, por qualquer pessoa que queira fazer um trabalho de qualidade. Afinal de contas quem deve ter sucesso é o site ou o cliente?

Um grande abraço e boa sorte !

Ricardo Machado
sócio-diretor da Himalaia Comunicações